Politica Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta per DuettoDue. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e accessori
• Avere la prova d’acquisto (numero ordine, ricevuta o e-mail di conferma)

Nota: Non si accettano resi di articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.

3. Modalità di Reso

Per avviare una procedura di reso, ti chiediamo di contattarci via e-mail all’indirizzo [inserire email assistenza clienti] entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, specificando:

• Nome e cognome
• Numero d’ordine
• Articoli da restituire
• Eventuali motivazioni (facoltative)

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

4. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato. In tal caso, le spese saranno a nostro carico.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.
Riceverai una e-mail di conferma dell’avvenuto rimborso.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e della confezione. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.